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未成年人付款，未输密码就免密支付，

集体投诉发起人
2025-06-18 10:06:26 于黑猫投诉平台发起

什么是集体投诉

集体投诉量1

集体处理率0.00%

投诉编号： G17384212290
投诉对象： Apple支持
产品类型：应用商店
应用名称：新知卫星
投诉问题：未成年充钱,申请退款遭拒
投诉要求：退货退款
已关闭

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洞察喵发起集体投诉 06-18 10:06:26

小朋友在手机上没有密码的情况下自动扣款，付了一个叫新知卫星的东西，找了客服一开始说可以退，后面又拒绝，前前后后浪费我一堆时间，还不给退

维权建议补充

@洞察喵2025-06-18

未成年人没有使用任何密码情况下付款，应当退款

@洞察喵2025-06-18

未成年人没有使用任何密码情况下付款，应当退款

全部展开

投诉进度补充

暂无

全部展开

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集体投诉 1

处理中

洞察喵参与了集体投诉

2025-06-18

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3）网友发起集体投诉发布后，其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人，仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

知道了

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