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小朋友误点购永久会员，要求全额退款

集体投诉发起人
2025-06-11 16:46:08 于黑猫投诉平台发起

什么是集体投诉

集体投诉量1

集体处理率0.00%

投诉编号： G17383961787
投诉对象： Apple支持
产品类型：天天速剪
型号： EULA
投诉问题：退款/退货拒收
投诉要求：退货退款
已关闭

0 0 0

友爱喵发起集体投诉 06-11 17:52:43

本人6月4号通过抖音平台推荐下载的一款App叫天天速剪，下载完之后，上面提示必须开通会员才可用，不知道小朋友什么时候点进去下载了一个永久会员，已经多次和苹果客服以及App天天速剪的人员沟通退款，但其双方相互甩锅，打了12345进行投诉了App商家，商家回复说退款需要通过苹果，但苹果客服说退款是商家这边现在诉求要求全款退回¥698，并期App不能正常使用

维权建议补充

@友爱喵2025-06-11

充值需谨慎

@友爱喵2025-06-11

充值需谨慎

全部展开

投诉进度补充

暂无

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集体投诉 1

处理中

友爱喵参与了集体投诉

2025-06-11

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3）网友发起集体投诉发布后，其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人，仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

知道了

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