洞察喵
发起集体投诉
06-06 17:46:38
6.2日晚十二点左右我们因次日赶高铁入住 济南西站美仑酒店1502房间。入住后发现没有提供浴巾和梳子，但是冰箱有可乐和苏打水，以为是酒店有些物品提供有些不提供。当天使用花洒发现手柄处滞涩不光滑，但是因为已经是凌晨怕耽误休息影响第二天赶高铁就没有追究问题。 第二天九点左右洗澡后使用吹风机时发现吹风机后面放了一大盒开塞露。盒子口是打开的。但是并未触碰，以为是酒店自己提供给客人的。大约九点半离店的时候因为要开发票加了酒店官方客服微信。开发票后未再联系。 当天下午四点左右酒店客服再联系，说是在1502遗留了一盒开塞露，我们才惊讶的发现原来这个不是酒店放的，而是其他顾客遗留的。和酒店沟通时对方也承认这是他们的责任。由此可以推断对方把并未完全打扫处理好的房间给我们住。 这是酒店的清洁事故，导致我们有可能感染传染性疾病。因为开塞露和花洒的滞涩可能是由于上一个客户是特殊爱好人群导致，而特殊爱好人群是高危传染疾病高发群体。 因此我们提出诉求:1我们去医院做传染病类的检查，费用需由酒店承担，假如是因此感染，酒店负全责。2酒店方需退还全部房费。 酒店方当天还承认发生事实，第二天酒店方不再联系，联系后也拒不承认。
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集体投诉 2
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友爱喵 参与了集体投诉
2025-06-07
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洞察喵 参与了集体投诉
2025-06-06
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