洞察喵
发起集体投诉
05-13 20:10:30
事实经过 2025年2月 家中宽带网速被强制限速，导致无法正常使用。联通运维人员上门检测后称“用户疑似使用PCDN设备违规分发非法内容”，但未提供任何书面证据。 联通工作人员拍摄家中设备照片，经现场检查未发现任何危害国家网络安全的设备。 本人当场拨打110报警，警方核实后出具无违规证明回执，并于当日向联通营业厅提交该证明。 2025年3月 联通区公司及装维人员多次要求签署不实承诺书（后改为“告知书”，内容未变），本人明确拒绝。 投诉至10010（联通客服）、10015（联通监督热线）、12345（政务服务便民热线）、96909（省级投诉渠道），联通仅回应“流量异常”，但仍未提供违规证据。 2025年4月 区公司声称“不认可公安证明”，继续要求签署文件。本人再次报警，警方建议“勿随意签署文件”，并表示若被胁迫可出警处理。 2025年5月 联通明确表示“不签字不解除限速”。经警方建议尝试携号转网，但被告知号码为“靓号”受协议限制无法转网，营业厅申请无进展。 投诉主张 立即解除限速，停止侵权行为 联通在无证据情况下单方面限速，违反《消费者权益保护法》及《电信条例》。要求恢复网速，并承诺后续不得私自限速。 退还费用或解除靓号绑定 若无法恢复网速，需按《电信服务质量监督管理暂行办法》退还2025年2月至今的宽带费用，并取消靓号协议，允许携号转网。 公开道歉并澄清事实 联通在无证据情况下诬陷用户“违规违法”，损害本人名誉，需在12345、96909及10015平台撤销不实陈述，并书面道歉。
投诉进度补充
@洞察喵2025-05-13
多次回复我违法使用pcd设备，必须让签他们的霸王条款承诺书或告知书，不签署就不上报。我不同意就拖着不处理，而且5月3日明确告诉他们不认可警方的证明。5月13日营业厅相关人员帮我申请的携号转网也没通过，说我属于靓号，不可以转网。
@洞察喵2025-05-13
多次回复我违法使用pcd设备，必须让签他们的霸王条款承诺书或告知书，不签署就不上报。我不同意就拖着不处理，而且5月3日明确告诉他们不认可警方的证明。5月13日营业厅相关人员帮我申请的携号转网也没通过，说我属于靓号，不可以转网。
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集体投诉 1
- 已回复
洞察喵 参与了集体投诉
2025-05-12
