
投诉对象中国联通在线服务有限公司 投诉事由: 本人通过支付宝流量包订购“10元3g月包”服务,服务详情明确标注“不可与副卡共享”(截图)。但实际使用中发现,主卡订购后流量包仍可与副卡共享,与宣传承诺严重不符,涉嫌虚假宣传及违约行为。 涉及法律依据: 1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条:经营者应向消费者提供真实、全面的商品或服务信息,不得作虚假或引人误解的宣传。 2.《中华人民共和国合同法》第六十条:当事人应按照约定全面履行义务,服务内容与条款不符构成违约。 投诉诉求: 1.立即整改:终止流量包共享功能,确保服务与条款一致;2.明确答复:要求3个工作日内书面回复处理方案。3 .假一赔三,不足500按500赔偿 证据材料: - 服务详情截图(标注“不可共享”条款); - 支付宝扣费记录; - 主副卡流量使用记录(证明共享事实)。 中华人民共和国国务院令第778号中华人民共和国消费者权益保护法实施条例则 第二章消费者的权利和经营者的义务 第九条经营者应当采用通俗易懂的方式,真 实、全面地向消费者提供商品或者服务相第九条经营者应当采用通俗易懂的方式,真 实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息,不得通过虚构经营者资质、资格或者所获荣誉,虚构商品或者服务交易信息、经营数据,篡改、编造、隐匿用户评价等方式,进行虚假或者引人误解的宣传,欺骗、误导消费者。
维权建议补充
@机灵喵2025-05-17
要求按照实际订购提供服务,按原宣传提供主卡不共享副卡的宣传
@机灵喵2025-05-17
要求按照实际订购提供服务,按原宣传提供主卡不共享副卡的宣传
@勇敢喵2025-05-17
误充电话号码后,充的钱在法律上并不属于对方。 依据《中华人民共和国民法典》,因他人没有法律根据,取得不当利益,受损失的人有权请求其返还不当利益。当误充话费到他人号码时,对方收到的话费属于不当得利,没有合法依据获取这份利益,充值人有权要求对方归还。 在实际操作中,可先尝试与对方联系,说明情况,请求协助归还。若对方拒绝或联系不上,可向运营商客服求助,提供充值凭证等信息,运营商可能会帮忙沟通协商,甚至在特定条件下协助进行话费转移。若以上方法都无法解决,充值人可以考虑搜集证据,向法院提起诉讼,通过法律途径要求对方返还误充的话费。
@机灵喵2025-05-17
诱导消费者,虚假。一赔三。全都根本没解决。 中国联通3g10元 私自修改合同协议违法违规。和 缓存问题,传播虚假缓存内容,违法违规造假! 跳出,法律框架内,随意违规违法操作!
@机灵喵2025-05-17
诱导消费者,虚假。一赔三。全都根本没解决。 中国联通3g10元 私自修改合同协议违法违规。和 缓存问题,传播虚假缓存内容,违法违规造假! 跳出,法律框架内,随意违规违法操作!
@洞察喵2025-05-14
要求恢复
@友爱喵2025-05-13
立即整改:终止流量包共享功能,确保服务与条款一致;2.明确答复:要求3个工作日内书面回复处理。
@正义喵2025-05-11
要求按照签订的合约履行,中国联通3GB月包,支付宝商户连续包月,自动续费,10元/月;扣款成功生效,退订次月生效。流量包当月有效,不可跨月;提供5G优享速率网络服务,在限速后订购流量包,订购后取消 限速,在流量包包含的流量消耗完毕后再按照套餐规定限速;不支持港澳台地区以及国际漫游,不可抵扣已产生的流量,不可与副卡共享,不可转赠至其他用户。
@正义喵2025-05-10
按原定协议我:中国联通3GB月包,支付宝商户连续包月,自动续费,10元/月;扣款成功生效,退订次月生效。流量包当月有效,不可跨月;提供5G优享速率网络服务,在限速后订购流量包,订购后取消限速,在流量包包含的流量消耗完毕后再按照套餐规定限速;不支持港澳台地区以及国际漫游,不可抵扣已产生的流量,不可与副卡共享, 不可转赠至其他用户。执行!
@勇敢喵2025-05-10
我的诉求是按照宣传规则执行,不可与副卡共享
@洞察喵2025-05-10
要求按照签订的合约履行,中国联通3GB月包,支付宝商户连续包月,自动续费,10元/月;扣款成功生效,退订次月生效。流量包当月有效,不可跨月;提供5G优享速率网络服务,在限速后订购流量包,订购后取消 限速,在流量包包含的流量消耗完毕后再按照套餐规定限速;不支持港澳台地区以及国际漫游,不可抵扣已产生的流量,不可与副卡共享,不可转赠至其他用户。
投诉进度补充
@机灵喵2025-05-17
反馈联通后给出退包并通过话费形式返回流量包费用,拒不执行原协议,并采用统一话术,支付宝缓存原因
@机灵喵2025-05-17
反馈联通后给出退包并通过话费形式返回流量包费用,拒不执行原协议,并采用统一话术,支付宝缓存原因
@勇敢喵2025-05-17
说要对方同意才能退款,对方是个骗子联系不到。
@友爱喵2025-05-13
目前中国联通的处理方案是退一赔三,本用户不接受。
@勇敢喵2025-05-11
四川联通只愿意退一赔三 不愿按照协议内容走
@正义喵2025-05-11
联通仅愿退1赔3,拒绝按原协议执行
@洞察喵2025-05-10
联通不承认原始协议有效,想让客户退包了事,犯错成本为0,以后他都可以用这样的招数对待客户,先改后退,反正投诉无门
@勇敢喵2025-05-10
依旧等待处理中
@正义喵2025-05-09
等回复
@机灵喵2025-05-09
联通公司10010和10015一直推诿扯皮,不履行合约协议
@正义喵2025-05-09
联通不承认原始协议有效,想让客户退包了事,犯错成本为0,以后他都可以用这样的招数对待客户,先改后退,反正投诉无门
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2025-05-17
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2025-05-17
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2025-05-14
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2025-05-14
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2025-05-13
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2025-05-13
事情经过:本人于2025年5月6日通过支付宝订购“统付3GB国内通用流量月包”服务,服务详情明确标注“不可与副卡共享。但实际使用中发现主卡订购后流量包仍可与副卡共享与宣传承诺严重不符,之后本人致电联通投诉反馈后,联通多次致电回访均无法得到解决。后续本人偶然发现联通竟然在本人毫不知情下,单方面的修改了合同条款!
涉及法律依据:
1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条:经营者应向消费者提供真实、全面的商品或服务信息,不得作虚假或引人误解的宣传。
2.《中华人民共和国合同法》第六十条:当事人应按照约定全面履行义务,服务内容与条款不符构成违约。
3.《中华人民共和国电信条例》第四十一条:电信业务经营者应保证服务质量,不得擅自变更服务内容。
投诉诉求:
1.立即整改:终止流量包共享功能,确保服务与条款一致。
2.明确答复:要求三个工作日内书面回复处理方案。收起全部
事情经过:本人于2025年5月6日通...展开全部