洞察喵
发起集体投诉
08-21 22:18:42
在2024年8月17日在抖音商城直播间下单了一袋大米，今天8.21日收到货打开包装去做饭，发现了里面有虫子，就是大米那种虫子，瞬间感觉恶心；向商家反应了情况还拍了视频给商家了，商家只退了款，并没有给说法和按照【食品安全法】进行赔偿。根据《食品安全法》，如果您在网购食品中发现虫子、异物等情况，可以采取以下步骤进行申诉赔偿： 1. 保留证据：首先，务必保留好食品、包装、购物凭证以及发现虫子或异物时的相关照片和视频等证据。 2. 与商家沟通：立即通过网购平台的客服渠道与商家取得联系，向其说明情况，并提供相关证据，提出您的合理诉求，如退款、换货或者赔偿。 3. 向网购平台投诉：如果与商家协商无果，您可以向网购平台投诉该商家，要求平台介入处理。 4. 要求赔偿：根据《食品安全法》，您有权要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。您购买的食品价格为 14 元，不足一千元，所以您可以主张赔偿一千元。
声明：
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