机灵喵
发起集体投诉
01-07 17:39:16
本人作为京东四年plus用户在京东购买了一个拉杆箱，使用后发现拉链损坏故于2022年12月13日发起售后申请，京东于2022年12月13日发起上门取件，直到12月19日仍未取件，故本人12月19日再次发出取货申请并于当日将待维修的行李箱交给快递员，京东服务站点直到12月28日才在内部反馈收到我的行李箱，显示收到行李箱后截至2023年1月7日仍未将我的行李箱寄出维修。从2022年12月24日开始本人多次与京东客服进行沟通，客服均承诺当日寄出，但无一次承诺兑现，同时与客户沟通过程中未觉得京东物流有任何过错。 京东从一家以快递速度出名，以服务出名的公司沦落到如今比任何一家网购平台退换货速度都慢，用户购物体验也是最差的公司。本人以实际经验告诉大家不要买京东产品
投诉进度补充
@机灵喵2023-01-07
已沟通超过五次，均承诺当天寄出，但从发起退货至今已25天仍未将维修件寄出
@机灵喵2023-01-07
已沟通超过五次，均承诺当天寄出，但从发起退货至今已25天仍未将维修件寄出
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集体投诉 1
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机灵喵 参与了集体投诉
2023-01-07
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