Apple京东自营旗舰店购买的iphone12七天内出现绿屏，拒不退款。
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17359256498
- 京东客服
- 客服不处理,不予退款,未履行7天无理由退货
- 退款,道歉,作出处罚
- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
05-18 14:07:08
我在apple产品京东自营旗舰店购买了一部黑色的iphone12，在七天内出现绿屏，我要求退款，按照客服要求，我退回了手机，但是收到了来自京东的客服电话，说我的手机已经优化好了，不予退款，且要将我退回去的iphone12重新打包向我发回，后我与京东客服沟通，要求24小时之内，售后客服向我道歉，且依据消费者条例完成退款，但是在24小时之内我并没有收到道歉，也没有退款，京东的投诉热线形同虚设，无法拨通，各方都在滚皮球，明明绿屏，却推诿狡辩，令人作呕，同时向我讲iphone12升级到最新系统后，已经没问题了，一开始的绿屏只是软件优化问题，同时我与苹果公司的apple支持服务人员询问，是否最新版本系统里包含了修复绿屏。他的答复是如果这种比较重要的升级一般都会写出来，结果显而易见，京东售后客服在撒谎。只是不想完成退款。京东自营尚且如此，推诿狡辩，我更无法想象整个京东电商平台的售后有多么差劲，消费者的权益如何保障，难道消费者条例中的七天无理由退货只是一句空话，在我中国社会主义下，同时我拨打北京地区的12315进行投诉，但始终显示正忙，我不禁想问这是我们中国吗。还是为人民服务的政府吗，以上言论，真实有效，如有虚假信息。我愿承担法律责任，同时我保留向apple京东自营起诉的权利，在我的合法权益得不到保障的情况下，我只能寻求法律帮助，虽九死其犹未悔。下面为iphone12绿屏图片
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
