刚买一个多月的笔记本就降价500，因为电流声退换过一次半个月才到，并没有得到解决
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- 京东商城
- 客服不处理,价格问题,电脑质量问题
- 赔偿,改善服务,维修
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正义喵
发起集体投诉
01-23 17:58:26
12月1日在华硕京东自营官方旗舰6799元购入一台华硕天选2笔记本，到货后发现通风口处有滋滋电流声，也核实了朋友的笔记本发现没有类似情况就换货处理了，因为疫情原因，一直到18号才完成换货，但换过的笔记本仍有电流声，没有得到实质性解决，因为快放假了也没敢退换，后来就索性凑活用了，但是电流声正常距离都能听得到很让人头疼，今天正好翻订单的时候看到一个月前买的电脑降价500，向客服申请保价，客服以七天保价不给予保价，买的时候也没有任何说明是七天保价，只说明支持七天无理由退货，一年质保，向客服说明电流问题，客服就让我去维修点去检查，说她只是导购也没有办法，本来电脑本身质量有问题，前前后后也耽误了我半个月时间才用到，难道消费者的时间就不算时间了吗，道最后，电脑质量问题没有得到解决，保价也没法保价，京东客服也只说自己没办法让我谅解，感觉自己就像是中奖了一样，希望京东客服能给出一个解决方法，退补差价，维修电脑，彻底解决电流问题，希望不要再以无权限来搪塞消费者（下面附有电脑电流声视频，开最大声音可以清楚听到）
维权建议补充
@正义喵2022-01-23
建议在买电脑的时候一定要多考虑，有问题一定要把问题彻底解决，不要心软，把所有可能出现的问题，情况向客服询问清楚，一定要慎重购买，就算是真的中奖了也能有办法去维权，不过我是真没想到换了电脑之后还没有解决，不能心软，就应该坚持到解决为止
@正义喵2022-01-23
建议在买电脑的时候一定要多考虑，有问题一定要把问题彻底解决，不要心软，把所有可能出现的问题，情况向客服询问清楚，一定要慎重购买，就算是真的中奖了也能有办法去维权，不过我是真没想到换了电脑之后还没有解决，不能心软，就应该坚持到解决为止
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正义喵 参与了集体投诉
2022-01-23
