平安客服误导消费者购买产品，最后发现产品不能交易，溢价太高，要求退货退款
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17353883952
- 95511平安客服
- 虚假/误导宣传
- 解释,道歉,退款
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
07-04 13:28:40
1.2020年8月平安银行信用卡客服中心通过电话以优质客户未由推荐售价8800元的《继往开来》套装纪念币，在联系、沟通过程中工作人员说此纪念币都是金和银的肯定保值？！而且还说纪念币是金银的贵金属，说以往收藏已经翻了几倍，以后可以去当地钱币中心保证不掉价回收产品。 并一再表示旗当地的钱币交易中心可随时以不低于推销价格回收其推销的产品。2.2020年9月，又以相同的伎俩推销7980元的《平安传世》套装纪念币，并表示：7月份购买的《继往开来》为上半套，《平安传世》为下半套，且上下两套为一整套，总价16980元，已经上涨至2万多元。由于资金紧张，并未购买下套 。3.最近由于手头紧，前往当地的钱币中心咨询后得知本人购入之产品均为工艺品（纪念品）不值钱，其售价远高于物品的实际价值。 4.得知该消息后，便来到黑猫投诉平台进行投诉，希望对产品进行退货退款处理。
维权建议补充
@洞察喵2021-07-04
把当时购买的付款记录和产品拍照，最好有当时客服给你打电话的录音。
@洞察喵2021-07-04
把当时购买的付款记录和产品拍照，最好有当时客服给你打电话的录音。
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集体投诉 1
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洞察喵 参与了集体投诉
2021-07-04
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