正义喵
发起集体投诉
05-08 09:59:07
本人于2021年1.21日在天猫柏丝纳旗舰店购买了一张床垫，该床垫是双面可用，乳胶加独立袋装弹簧加环保椰棕构成，由于购买时床垫活动已经结束，就按照卖家要求拍了补差链接并支付1500元，1.26日收到货确认外观无损外观与自己选择的床垫外观一直就确认收货，放置在新家散味道，4.4日入住新家，4月底发现床垫翻身有异响，随即与卖家联系卖家给出的答复是有异响是正常，但是我不认同，因为我购买的床垫是独立袋装弹簧，他的特性就是静音，于是于卖家协商退货，通过天猫客服的协商卖家同意退货退款但是要求我支付运费，我同意了，事后越想越觉得自己买的床垫可能不是独立袋装弹簧的，于是就用刀子把床垫从侧面割开，简直让我大吃一惊。割开后发现里面根本没有独立袋装弹簧，也没有1厘米的乳胶，没有独立弹簧，椰棕是胶水粘合的，也并不是当初宣传的3e环保椰棕，海绵厚度也只有2厘米，但是卖家却坚称是发错货，试想一下，外观一模一样，内脏不一样，怎么可能是发错货，而且卖家店铺也没有与我外观一样的床垫，卖家的理由根本没有说服力，只有可能是卖家在挂羊头卖狗肉，发现问题后向卖家索要合格证和检测报告，卖家一直推脱。至今没有给出相应的检测报告 卖家店铺:0.0TB8eX3wVXWx₴ https://m.tb.cn/h.4IONFGT?sm=717aa4 我分享给你了一个超赞的内容，快来看看吧 大家可以自己看
维权建议补充
@机灵喵2021-05-08
买过这家店的网友也可以自己排查一下，用手按压床垫侧面，如果是平的就是独立弹簧，如果侧面是内陷1-2厘米的就不是独立弹簧
@机灵喵2021-05-08
买过这家店的网友也可以自己排查一下，用手按压床垫侧面，如果是平的就是独立弹簧，如果侧面是内陷1-2厘米的就不是独立弹簧
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集体投诉 1
- 处理中
机灵喵 参与了集体投诉
2021-05-08
