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智行火车票乱收费，人工审核服务费扣5元

集体投诉发起人
2020-12-26 12:59:29 于黑猫投诉平台发起

什么是集体投诉

集体投诉量1

集体处理率100.00%

投诉编号： G17351741376
投诉对象：智行火车票
投诉问题：乱收费,默认购买增值服务,强迫消费
投诉要求：公平给出解释,退款
已关闭

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友爱喵发起集体投诉 12-26 12:59:29

智行火车票私自收取人工审核费5元，下单的时候没有显示要收5元，指纹支付后显示车票与订单价格不符，问了客服，客服说是他们自己收的，不是铁路局收的。

维权建议补充

@友爱喵2020-12-26

退款

@友爱喵2020-12-26

退款

全部展开

投诉进度补充

暂无

全部展开

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1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。

集体投诉 1

友爱喵参与了集体投诉

2020-12-26

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3）网友发起集体投诉发布后，其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人，仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

知道了

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