京东什么时候可以给出满意的解决方案？问他们要赔付标准和规则也不给提供，还一直在拖延，还他们说给赔付多少就是多少，也拿不出来依据，这就是京东解决问题的态度！ 只转交给企业，投诉结果也不跟进一下！

京东客服的回复有什么用？根本就没有给出合理的解决方案！

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1.我于6月10日在京东商城荣耀手机通讯旗舰店购买1台荣耀400 pro 16GB+1TB 海风蓝手机并付款3899元，订单页面显示预计6月11日24：00前发货，6月12日24：00前送达，没有显示缺货，商家页面介绍说货源充足，最快次日达，结果至今还没发货。我6月13日在平台发起催单，后来多次催促商家发货，商家至今仍没有给出明确发货时间和解决办法。未按约定时间发货通过京东平台投诉后，平台仅赔付200元京豆，还是没有给准确发货时间，本人不同意平台的解决方案。 2.隐瞒缺货与持续销售 商家页面介绍说货源充足，最快次日达，结果拍下订单后一直不发货，后来多次催促商家发货，商家未主动告知缺货，商家明知缺货却隐瞒缺货没告知我，一直在拖延，后来从京东专员口中才知道商家缺货，在我再三追问下商家才承认缺货，且无法保证补货时间。 截止投诉日商家同款同规格同颜色的手机在平台仍在正常销售。商家在明知缺货的情况下还在以正常销售，并且页面没有标注是“预售”、“缺货”或“无货”，而是“有货”，这明显是欺骗消费者。 二、商家违法违规行为 1.欺诈行为 商家故意隐瞒缺货，持续销售无库存商品诱导消费(违反《电子商务法》第十七条)。 2.消极履约 未按约定时间发货且无正当理由(违反《电子商务法》第四十九条): 拒绝承担欺诈赔偿责任，仅按平台最低标准赔付(违反《消费者权益保护法》第五十五条) 三、投诉诉求 1、要求商家承担欺诈责任 商家故意隐瞒缺货事实，虚假宣传有货，诱导消费者下单。根据《消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。我要求商家退回商品价值3899元，并赔偿商品价款三倍金额[11697元]。 2、要求平台履职问责 下架涉事商品或强制标注真实库存状态。 公示对商家的处罚结果，避免其他消费者遭受欺诈。 以上基于消费者的正当权益，望以支持。