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商品损坏

正义喵 发布于 2025年06月22日 11:30
  • 17384368289
  • 顺心捷达官方微博
  • 售后服务欠缺,商品有损
  • 赔偿解释,退费
  • 323元
  • 投诉已完成
正义喵 评价 06-25 12:49:11

已完美处理,处理结果满意


正义喵 确认完成 06-25 12:49:11


顺心捷达官方微博
回复 06-22 12:15:26

您好,给您带来不便非常抱歉,关于您反馈的问题已交给处理专员核实处理~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-22 11:41:57

已分配商家 顺心捷达官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-22 11:41:57


正义喵 于黑猫投诉平台发起 06-22 11:30:08

缘由:我是电商平台商家,我委托工厂找顺心捷达托运了一个床头柜送到客户家中,客户收到货后当天反馈货物出现2出不同程度的损坏。现客户已发起退款 事实与经过: 1.货物发出时完好。 2.派送时,客户不在家,快递是放在客户门口的,平台是单方面做的正常签收,实际上客户并未当面签收。 3.虽外包装无明显损坏,但商品出现不同程度的损坏,如板面磕坏,底布破损 4.现客户已通过平台申请了退货退款申请 5.与快递沟通无果,概不认账,理由为 已正常签收 诉求: 1.要求顺心捷达直接向我赔付,此买家在平台支付的对应金额。 2.或者向我赔付产品的货物成本及运输成本,及退回货物,分别对应为180+60+免费退回


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