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苹果自动续费取消,要求退款

洞察喵 发布于 2025年06月21日 11:20
  • 17384334607
  • Apple支持
  • 应用商店
  • 腾讯视频
  • 自动续费,申请退款遭拒
  • 退货退款
  • 348元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-21 12:27:58

已分配商家 Apple支持


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-21 12:27:58


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 06-21 11:20:06

6月10日本人于腾讯视频APP内购买年卡(续费上,延长至26年7月),一同完成了取消自动续费操作,但苹果于6月17日再次为我续费年卡(延长至27年7月),扣除348元(账单图片(有银行卡优惠),后依次与腾讯和苹果客服沟通,腾讯视频说可以退,但是需要苹果处进行退款,但苹果客服告知我需要流程申请,申请两次都拒绝退款。 另外在首次发起苹果退款申请前(首次申请由客服帮忙发起),给客服打电话,客服未告知我申请期间不能使用《腾讯视频》,第二次申请失败后给客服电话,了解失败原因,起先含糊不清,说是公司条款,让我自己看,但在我强烈要求下,告知申请期间不能使用《腾讯视频》APP。客服未做到告知义务,更何况,是我在6月10日先续费至26年7月,苹果后自动续费,我使用的是我自己续费的年卡会员日期,苹果续费的为26年7月起至27年7月的时效,苹果客服述说的并不合理,不存在的。 现强烈要求苹果给我完成退款


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