
已分配商家 Apple支持


6月10日本人于腾讯视频APP内购买年卡(续费上,延长至26年7月),一同完成了取消自动续费操作,但苹果于6月17日再次为我续费年卡(延长至27年7月),扣除348元(账单图片(有银行卡优惠),后依次与腾讯和苹果客服沟通,腾讯视频说可以退,但是需要苹果处进行退款,但苹果客服告知我需要流程申请,申请两次都拒绝退款。 另外在首次发起苹果退款申请前(首次申请由客服帮忙发起),给客服打电话,客服未告知我申请期间不能使用《腾讯视频》,第二次申请失败后给客服电话,了解失败原因,起先含糊不清,说是公司条款,让我自己看,但在我强烈要求下,告知申请期间不能使用《腾讯视频》APP。客服未做到告知义务,更何况,是我在6月10日先续费至26年7月,苹果后自动续费,我使用的是我自己续费的年卡会员日期,苹果续费的为26年7月起至27年7月的时效,苹果客服述说的并不合理,不存在的。 现强烈要求苹果给我完成退款
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