旅客已通过东航投诉受理渠道进行沟通，案件在处理中。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-20 17:03:55
已分配商家 中国东方航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-20 17:03:55
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-20 17:01:59
17号一开始看到剩两张然后想和朋友一起买结果买完一张之后发现没票了我就想退票然后我立马找携程客服想要退票客服说让我等俩小时然后给我答复后来打电话和我说不能退手续费我就让他在问问他说还是不行我问是直接和东航沟通的吗他说是东航那边不同意他们也没办法然后我就给东航打电话东航说2小时内可以全额退款但是我没退过不知道并且我立马找了携程客服当时客服让我等了两个小时然后我把事情来龙去脉告诉东航 东航一直没有主动联系我 直到今天20号我把他投诉了才联系我 但是就说要核实要一个月 我想要今天就解决因为在两天手续费就高了 也不想一直拖来拖去 我的诉求就是全额退款 照片是我与携程聊天记录可以说明我是在两小时之内就要求退款了
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