飞猪平台订机票霸王条约，不履行客服购买的服务条约
正义喵
发布于 2025年06月20日 09:49
- 17384292204
- ASLAN阿斯兰国际机票在线
- 霸王条款,售后服务欠缺,未履行合同,虚假宣传,乱收费,不予退款
- 快速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,退费,退款
- 200元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-20 10:02:22
已分配商家 ASLAN阿斯兰国际机票在线
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-20 10:02:22
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-20 09:49:59
2025年6月16日，我在飞猪平台预订的广州到成都的飞机票，里面包含我额外购买的“省心出行”服务，价格53元。省心出行服务里面包含了延误险，延误4小时以上赔偿200元。由于广州天气影响，航班从原来的到达时间22点50分延误到了第二天的凌晨4点22分。其中起飞之前我在线咨询过飞猪客服，客服也回电跟我说延误险已经生效，等我改签其他航班后按照原来航班延误时间进行赔付，我才改签其他航班并乘坐到成都。之后赔偿一直没到账，我去找飞猪平台客服，客服把之前所有答应的事推翻，说他们自己的客服操作失误，然后就说后台商量，要10个小时内回复，然后到了10小时，又跟我说24小时内，等到了24小时，又跟我说2个工作日后，就是一直拖延不处理！！！现在陷入了回程订票又不知道订不订，机票价格一天天在涨，飞猪客服各种包庇自己人，不处理事情。
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