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欧派全屋定制欺骗消费者

正义喵 发布于 2025年06月20日 08:28
  • 17384289969
  • 欧派家居客服
  • 退款问题
  • 退费
  • 30000元
  • 已回复
欧派家居客服
回复 06-29 09:59:18

非常抱歉给您造成困扰,我们已经再次反馈相关工作人员跟进,建议您留意后续跟进情况。


正义喵 补充投诉 06-28 14:27:19

现在商家扣了六千块服务费,只退了两万四,什么服务都没做就扣了六千,我要求把六千元返还给我们!


欧派家居客服
回复 06-20 10:09:21

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-20 09:51:41

已分配商家 欧派家居客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-20 09:51:41


正义喵 补充投诉 06-20 08:44:52

我于2025年6月18日在北海市海城区北海大道158号北园星座星晨座欧派经销商订购橱柜套餐,总价45300元,当日支付定金30000元,欧派销售员出具收据并加盖业务专用章,业务专用章刻有“定金不退”字样,但对方在之前未以任何形式告知我该条款,且未提供书面合同,截至目前,对方并未上门量尺,也未出设计图,合同未实际履行 ,但欧派以单子已上传系统为由,拒绝退还定金,且只能换购其他产品。 1.根据《民法典》第586条,定金不得超过总价的20%。订购单总价45300元,法定定金上限为9060元,欧派收取30000元,超出部分20940元无效。 2.对方未以显著方式(如加粗、说明)提示“定金不退”条款,违反《民法典》第496条,该条款不成为合同内容。 3. 橱柜定制属承揽合同性质,根据《民法典》第787条,定作人(原告)有权随时解除合同。因对方并未安排人员上门量尺出图,未开始工作,我解除合同无需赔偿损失。 4.欧派强制要求只能换购商品,违反《消费者权益保护法》第26条,应属无效。 我这边的证据有:收据、付款记录,以及聊天截图,所有证据我均已提交附件,我的诉求是欧派退还我30000元。


正义喵 于黑猫投诉平台发起 06-20 08:28:34

6月18号晚上十一点半在北海市北海大道158号北园星座临街铺面的欧派橱柜忽悠交了三万元的定金,当时欧派已经是下班时间,我交了定金过后的两小时内和销售员说了要退单,他们不肯,我第二天19号又和他们协商了一天,还是不肯全额返还,说要扣违约金6000元。 1,我们没有签任何合同,只签了订购单 。2,欧派还没开始正式履行订单 。也没有开始任何工作。3,订单上没写有违约金 。4,交钱时没有一个人和我们说过定金不退。5订购单上也写了签合同后才不退款,但我们没有正式签合同!


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