机灵喵
补充投诉
06-17 18:31:50
平台认定商家视频有用，我提前拍且发给客服的照片就没有用，商家不同意退款，无法协商才找平台客服，平台客服就只提商家视频，偏向商家不处理问题。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-17 17:03:27
已分配商家 摩托罗拉手机
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-17 17:03:27
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-17 16:22:32
直播间下单手机，主播说可以买回家试用7天，不喜欢可以无理由退货。手机送达当天，因为不喜欢就立马退货了，快递员要求国补必须要签收再退，所以后面拍好照片给客服，就退货了。商家收到后说手机有划痕，拒收，不同意无理由退款，让我赔偿200。首先手机我没有使用，当天就退货了，其次手机也有贴膜，不会有划痕，只是光影。平台也无作为，与商家不给解决方案。现在手机也退了，平台也不给退款。
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