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两次退款未批准,要求软件方查明处理

友爱喵 发布于 2025年06月13日 21:44
  • 17384054186
  • Apple支持
  • 苹果应用商店
  • 不予退款,被游戏盗刷
  • 退款
  • 2592元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-13 22:57:42

已分配商家 Apple支持


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-13 22:57:42


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 06-13 21:44:19

2025年5月14日,三国冰河时代扣取5笔充值消费,总金额2592元,非本人充值,属于账号被盗。发现被盗后立即联系苹果方,申请过两次退款,但都未被批准。由于账号被盗刷,我本人无法知道这些钱是充值到哪个游戏账户,但是Apple这边已经帮我查明这是充值礼包道具,现在需要你们软件方查明游戏后台数据,帮我把这些道具回收,或者转卖转让,也请你们游戏方维护消费者权益,调查此账号,帮我把此账号禁用掉。请及时联系我152******** 如果要联系苹果方作调查,案件编号是200***********,有完整的处理记录


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