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顾家家具杭州东站总店沙发买来一个月出现一高一低问题

正义喵 发布于 2025年06月12日 23:27
  • 17384016587
  • 顾家家居
  • 产品质量问题,虚假宣传,欺骗消费者
  • 快速处理,更换
  • 10265元
  • 投诉已完成
正义喵 评价 06-27 17:28:03


正义喵 确认完成 06-27 17:28:03


顾家家居
回复 06-17 09:02:25

非常抱歉给您带来不好的服务体验,我们会持续跟进,尽快解决您的问题的,请您耐心等待


正义喵 补充投诉 06-16 11:29:12

无任何处理,消费者付完钱那一刻就是孙子了


顾家家居
回复 06-13 13:34:59

理解您焦急想要处理问题的心情,非常抱歉给您带来不好的服务体验,您这个情况我会加急催促,后续我们也会持续跟进,尽快解决您的问题


正义喵 补充投诉 06-13 11:33:33

已隐藏内容


顾家家居
回复 06-13 10:15:19

尊敬的用户,很抱歉给您带来不好的体验,您的投诉单我们已经收到,会安排专人对接您处理,请保持电话畅通注意接听陌生来电!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-13 09:50:52

已分配商家 顾家家居


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-13 09:50:52


正义喵 于黑猫投诉平台发起 06-12 23:27:00

我与2025年3月底,在杭州顾家家居东站总部大店,订购一款2.43的云际沙发,4月10日签订合同,4月30入户安装,一个月就发现沙发一处明显低于另一处,6月2号反馈这个问题,6月3日售后人员来查看,一直说是羽绒款都是这个问题,说可以给我返厂加海绵,我买了一个月的沙发就要经历返厂,为什么一开始不告知我有这个风险,从最开始订购到合同里都没写明羽绒款会有这个风险,花一万多买沙发不是为了一个月就返厂维修的,等出现了这个问题就告诉我我选的羽绒款就是这样,这不是欺骗消费者吗?售后一直在说这款沙发都是这个问题,一个劲PUA我让我接受这个问题,可是销售给我的说法买这款沙发的人没反应过这个问题,让我如何再去信任售后的话?门店也是卖出去就不管了,只让我找售后。售后也只会说帮我再拍一拍这个沙发。要求门店给我一个合理的解释并且给我换货,我接受不了刚买30几天就要返厂维修


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