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我6.月7号要携程取机位坐票携程接线先后三位接线员没处理,因为他们的口口误导致了机票取消成功,然后湖南航司说我没有机位没有取消成功,当时的操作是要取消机位才能操作病理退票,湖南航司说机位是6.8号早上8.35分取消的,当时湖南航司接线员说你这个时候取消机位也不能受理这个病理退票说是飞机起飞才取消的座位,6月10号我又打航司电话是说是6.8号当天都可以受理病理退票要又资料,他们接线员口误导致了损失,现在两边都是踢皮球不愿意给我一个合理的解释。携程接线员说要取消座位才能操作病退我当时是6.7号晚上11点53取消座位湖南航空还发出来短信说取消机位了,因为他们的失误要我一个人承担700多的费用,而且我确实是11点多取消座位当时我还提前了几张病理材料,希望他能给出一个合理的解释
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