得物平台规则多变，我依规驳回退货却遭驳回
正义喵
发布于 2025年06月10日 18:02
- 17383923244
- 得物App小助手
- 无法申诉,客服态度差
- 道歉,作出处罚,改善服务
- 279元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-30 18:16:18
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好,您反馈的问题已有专员与您沟通处理,希望您能为本次服务进行评价,也感谢您一直以来的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
06-13 19:07:12
已经联系客服反馈，麻烦处理
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好,通过您预留的手机号码我们多次尝试与您联系均无人接听,您可通过在线客服提供其他联系方式或方便联系的时间。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
06-10 22:02:13
麻烦下午4点后联系我
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-10 21:55:48
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-10 21:55:48
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-10 18:02:57
我是得物卖家，我在平台卖了一双鞋，买家七天无理由退货退回来的鞋子没有鞋盒，当时找客服申诉说要等到次月10号才能申诉，因为本身我卖出去的鞋子，买家申请七天无理由不能影响商家二次销售，但退回来的鞋子连鞋盒都没有我当时驳回了，平台还是驳回了我的订单，我找客服客服跟我说下个月10号后才能申诉，我就等啊等啊等到这个月10号，找客服申诉客服跟我说无法申诉，平台的规则是一时一变的吗？不是商家的责任还要商家去承担吗
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