黑猫消费者服务平台
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06-10 13:40:11
已分配商家 东奥会计在线
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-10 13:21:04
本人于2025年3月4日在天猫购买2年中级会计职称培训的课程，金额是2288.63元，自开课以来老师都正常更新课程，但是2025年5月23日后老师就没有更新课程了，没有按要求准时履行更新课程的义务，培训平台也没有说明原因，于2025年6月3日才发了说明，表示老师有事要暂停更新；本人于2025年6月7日在天猫平台寻求客服给与解决方案未果，表示6月底老师才能更新剩下的课程，按照正常的课程更新5月底应该更新全部的课程内容，6月份开始更新串讲和习题班等内容，按照其客服的说法6月底才更新剩余的课程（还有6章节内容）是完全赶不上正常的课程内容，不符合天猫商品页面宣传的考前3个月（即6月）更新习题班，已经严重影响我学习进程，对方已经没有按照承诺的时间更新课程属于合同违法，已经侵犯消费者的合法权益，我有权要求全额退款，对方表示只能退回部分金额，希望有关帮助协商解决。
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