友爱喵
补充投诉
06-09 13:14:47
少装了吧 还无法确认是否是未成年 所有数据那么清楚 你们自己客服也说了这边合适是未成年消费 就是不退 这就是你们这么大公司的处理方案 我要去起诉 所有费用由你们公司来承担
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，非常抱歉给您带来不好的体验，由于游戏充值消费需经过严格的支付密码验证，所购买的虚拟商品一经发放生效后无法进行回收，且该账号已实名认证为成年人，消费符合国家相关要求，仅看游戏登录、消费时间我司无法确认是否为未成年充值，建议您及时修改个人支付密码并保管好个人隐私，若有其他疑问，寻求商家在线客服处理：打开手机端游戏中心App，点击右下角“我的”，选择“客服”，感谢您的理解与支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，经核实，您反馈的情况已有专员联系您处理，若有其他疑问，请联系我司在线客服处理：打开手机端游戏中心App，点击右下角“我的”，选择“客服”，感谢您的理解与支持！
友爱喵
补充投诉
06-06 11:04:31
欢太科技有限公司的客服打电话什么态度 事情没处理好 还说国家是这样规定的你是国家吗 这就是你们处理事情的态度 你们也已经核实了是未成年 就是不退款 我说退多少都行 客服说一分钱都退不了 你们这么大一个公司 遇事就找各种理由 8000多在你们看来是几百啊 几百我也不会追究 我说退一半也可以 还说这个账号存在借号 家里那么多手机 她找不到就可以拿那几台啊 这个音频我当时忘记录了 只录了一半 你们自己听听
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的情况经核实已有相关工作人员多次联系您但未接通，工作人员会再次与您联系请保持电话畅通，若您仍需要帮助，联系我司在线客服处理：打开手机端游戏中心App，点击右下角“我的”，选择“客服”，感谢您的理解与支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-03 19:49:57
已分配商家 欢太官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-03 19:49:57
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-03 18:32:44
我于6月1号申请退款 该公司不仅不给予退款 也没有作为 第二次打电话来 只说不能退，并没有说明原因 说什么实名是成年人的支付密码也是输入的 一个游戏正常都需要扫人脸吧 专门钻这种空子 我申请了这么多次还是不行 什么证据我也都拿出来了 我今天补充投诉的时候也没有回应我 我要求全额退款 要我提交未成年的证据 我提交了也没有回应啊 每次电话打过来都是说很抱歉，然后语气也是那种轻飘飘的什么态度啊 自己钻法律空子，把我们当傻子呢 我都申请过多少次了 一次次的投诉也没用吗 我也已经向消费服务中心投诉了 上一次说我没有证明是未成年，我这边拿出了证据 希望可以得到好的处理 而且这些游戏的数量和时间，我们大人怎么玩出来 我们需要上班，而不是玩游戏 你们不愿意退款，不需要找这些拙劣的借口 我现在已经把所有证据都拿出来了 我再次申请退款！
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