AOC显示器发货不用泡沫层导致显示器破碎
友爱喵
发布于 2025年06月03日 12:46
- 17383640845
- AOC显示器
- 显示器
- Q27G41E
- 屏幕损裂,拒绝三包,以次充好/翻新机,产品保证不合国标
- 退货退款,维修,换货,维修费用减免
- 674元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-03 14:34:20
已分配商家 AOC显示器
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-03 14:34:20
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-03 12:46:09
具体原因:显示器因为发货标准不符合基本国标碎屏，按本来的责任你们可以说消费者没有第一时间检查占主责，京东方没有监督消费者开箱占次责。本人并没有人为去损坏屏幕，本就是因为包装问题导致的售后，如果是泡沫层发货我间隔一年拆都不会坏，现在aoc推责用他们的超过24小时就不受理碎屏。 但我个人认为你们(苏州冠捷)的发货情况不符合国标，如果符合需要给出测试证明。 当显示器商家的发货包装不符合国家标准(如GB/T4857系列标准)时，属于严重的经营行为失范。若商家未执行测试或测试未通过仍发货，属于明知包装不合格仍投放市场，构成主观过错。违反《产品质量法》 第二十六条:生产者应对产品质量负责，包装必须符合“保障产品安全’的要求。包装简陋导致损坏，属于“产品存在缺陷”(第三十四条)。 罚则:市场监管部门可责令整改、没收违法所得、处货值金额30%以下罚款(第四十九条)。 违反《消费者权益保护法》 第七条:消费者享有“安全权”，商家有义务提供确保商品完好的包装。第二十四条:因包装缺陷导致商品损坏的,消费者有权要求退换货，商家不得拒绝。同时aoc方商家客服明示执行该标准(' 符合GB/T 4857”)，则实际未达标构成虚假宣传，按《广告法》可处广告费用3-5倍罚款。在拼多多和淘宝等平台aoc官网询问都是使用的泡沫发货，且没有q27g41e这个型号。 我需要追责的不是京东，京东的态度一直很好，aoc的客服跟人机一样，而且专员不会电话联系，直接就关闭售后订单
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