正义喵
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06-04 10:15:06
正义喵
确认完成
06-04 10:15:06
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-03 14:15:23
已分配商家 东奥会计在线
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-03 14:15:23
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-03 12:25:42
我在东奥会计在线官网购买了2025注会-D畅听无忧班-5考季6科（纸质书版）-含小班服务，由于无法继续参加考试，目前没有课程需求，经与客服协商要求退还剩余服务期的款项，4499/5*4=3599.2元，但客服以东奥网课商品不在7天无理由退款范围内为由，不同意退款，根据消费者权益保护法，预付性质的服务是可以要求退费的，东奥课程本身是一项服务，而且预付的26年-29年的费用所规定的课程并没有使用，退款后并不影响东奥的二次销售等情况， 东奥在线协议排除了购买课程的学员的合法权益。
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