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小米商家禾售后无理拒绝履行三包协议

机灵喵 发布于 2025年06月03日 10:39
  • 17383634514
  • 小米服务
  • 电视
  • 小米电视S75MiniLED
  • 显示屏故障,拒绝三包
  • 换货,赔偿
  • 4764元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 06-16 19:38:44

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


小米服务
申请完成投诉 06-11 19:38:24

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,2025-06-09 14:47:36与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,此为最终方案,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电950***,感谢您的关注和支持!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

小米服务
回复 06-11 19:38:20

已隐藏内容


机灵喵 补充投诉 06-11 19:37:41

截至目前,小米科技有限责任公司仍然没有解决。


小米服务
申请完成投诉 06-11 18:28:26

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,2025-06-09 14:47:36与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,此为最终方案,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电950***,感谢您的关注和支持!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

小米服务
回复 06-11 18:28:22

已隐藏内容


机灵喵 补充投诉 06-06 22:50:48

截止目前小米售后仍然没有解决问题,既不回电话也不解决


机灵喵 补充投诉 06-03 12:49:20

销售方海南众星时代有限公司电话联系说,是小米厂家从维修人员都的图片认定是人为损坏,要我们承担2000元的维修费,可以按5折给我们优惠,我们的诉求是不再相信小米的产品,只要退货退款,并按国家规定给予商家处罚。


小米服务
回复 06-03 11:40:31

您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-03 11:32:14

已分配商家 小米服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-03 11:32:14


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 06-03 10:39:14

我于2025年2月17日通过海南众星时代科技有限公司购买一台小米电视,型号为S75MiniLED。6月1日发现电视显示屏显示有横线,于当天上午向购买方报修,下午小米派了维修人员上门。维修人员拍了照片上传小米厂家,并告知是电视内屏损坏,也明确说电视外屏没有人为造成的痕迹,让我们等厂家回复。6月2日上午接到维修人员电话回复说我们的电视是人为损坏不予三包。小米售后维修人员和厂家在没有任何检测的情况下,仅凭相片就认定是人为损坏,拒绝履行售后服务。 我们的诉求:请求由第三方机构对电视进行检测,并且小米公司按照售后的服务条款进行换货、赔偿和道歉。


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