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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-03 00:44:15
在2024年11月13日，我在苹果下载了“博树”这款应用软件，进入软件后，被告知正常使用需要收费，可试用几天，并无明显提醒使我得知后续到期会自动扣费（经核实该app为国外公司，且无ICP备案号），在11月20日，苹果未经我同意，且未有扣款前的确定环节，直接扣除了我899元的费用，即所谓博树app的一年费用，此时我早已不再使用其app，因此并未留意到给我的扣款提醒，而在最近2025年5月29日我登陆苹果账号查询别的信息时，发现自己有这样一笔订单，也就是说，如果我不曾发现，这个app和苹果将会联手在2025年11月20日再次擅自扣掉我899元。我致电苹果公司后得到回复可以解决，但苹果只退回了我433.49元，剩余四百多元拒绝退还，我无法接受这一结果，因为时隔半年退款不是我的原因，而是苹果与该app从未对我有明确提醒及询问下擅自掠走我钱财导致的，由此我要求归还全部款项。此外，根据中国互联网法规，所有在中国提供在线服务的网站和应用都必须获得ICP备案号，该应用没有备案号，按照要求不能在中国互联网合法销售，我要求苹果下架该应用，并归还消费者所有款项。
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