红米k50屏幕非个人原因突然出现绿线，小米客服以过保为由，需自费维修。
洞察喵
发布于 2025年06月01日 19:48
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黑猫消费者服务平台
自动完成
06-10 12:14:54
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2025-06-04 18:10:54与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电950***，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
06-04 15:34:21
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申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，我们已于2025-06-02 14:02:05、2025-06-02 17:50:59、2025-06-04 09:39:21尝试回电联系您，由于多次尝试回电无法联系到您，如您还需要帮助，欢迎您随时致电950***，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-01 20:11:27
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-01 20:11:27
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-01 19:48:00
我于2022年6月24日在小米之家购买了红米k50，2025年5月31日刷抖音时屏幕突然出现一条绿色的线，期间并无磕碰，进水，晚上与小米商场app客服沟通，叫我去小米售后检测看看。6月1日上午电话与小米客服沟通后预约检测。6月1日下午去小米售后检测，无私修私拆，不属于人为损坏。期间与小米客服多次沟通，都以过保为由需自费维修。我觉得非常不合理，红米k50至尊版，小米12spro屏幕非人为因素出现绿线都有政策可以免费维修。而且红米k50出现绿线问题并非个例。小红书，抖音我搜了下，好多人都出现了绿线问题。应属于产品质量问题，我的诉求是免费维修。
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