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友爱喵
补充投诉
05-28 10:42:34
高德打车如期出行，手机丢失，如期出行客服说帮忙联系司机 第二天回复说一直联系不上 获取不到车载视频和录音，挂掉电话之后几分钟客服联系我说录音获取到了。没有任何关于手机的。车载视频一定要联系到司机才能获取，我明确表示乘车订单显示4:13结束订单。4:15分手机还能打通。4:24分手机关机。想知道下一位乘客的上车时间。客服回复无法提供 涉及隐私 要让警方联系 才能提供。在派出所 警方帮忙联系如期出行 说明想要知道下一位乘客上车时间。如期出行表示无法提供 要找高德出行，又说他们平台司机都没有安装车载视频。前后说法矛盾 不帮忙 不配合 逃避责任 无法保护乘客财产和安全
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-27 21:42:57
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-27 21:42:57
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-27 21:05:46
乘车中手机丢失，平台一天还没有回复解决方案
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