正义喵
评价
05-28 20:08:49
感谢黑猫投诉及抖音电商售后官方客服，很快解决了我反映的商家的这种欺诈销售行为，维护了消费者的合法权益，全额退款已收到，再次谢谢了。
正义喵
确认完成
05-28 20:08:49
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-27 19:33:42
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-27 19:33:42
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-27 19:26:43
2025年5月17日我在该公司灿瑞智能飞行专营店抖音直播间买了一台型号为XMR/C价值449元无人机，该直播间承诺7天无理由退货，付款后我看到有买家反映对此款无人机的售后不执行7天无理由退货的政策，商家找所售无人机有使用磨损为借口不予退回全额购物款，只能按7折回收退款。我收到无人机当天就没有拆开包装箱，要求商家按7天无理由退货，商家同意退货并按商家指定的顺丰快递寄回，昆明顺丰的专职客服（电话075*********）也给抖音官方平台客服上传过无人机寄回时未拆开过包装箱的视频，货物寄回时的快递单号：SF317**********，商家收到货物后说无人机有使用磨损，拒绝收货，我通过抖音官方平台协调处理，商家仍执行7折回收退费，我坚决不同意这种协调处理结果，这简直是赤裸裸的欺诈销售行为，我都没有拆开过无人机的包装箱，那来的使用磨损，为维护消费者的合法利益，我向该平台实名投诉该公司的这种欺诈销售行为。
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