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我2025年3月初在湖北省潜江市索菲亚欧亚达店定制了总价56000元的全屋定制柜子，下单前都有在图纸上签字确认，客户栏及电话号码当时都是我的信息，于4月16日在门店要求下付清尾款，然后门店安排送货入场月底安装完毕。（一直以来门店承诺有家装国补但说暂时不能办理要安装一定让我把全款付完，说后面能刷补贴了在给我操作返给我）一直拖到现在很多次询问门店国补能不能办理，他们总是说不行，实际情况是他们店一直都是正常可以刷国补的，即使我把看到的在欧亚达他们自己参与接龙说能刷国补的信息截图给他们，他们都还在狡辩，更万万没有想到的是 5月21日我拨打索菲亚400官方客服咨询我的索菲亚微信小程序给到的订单信息，简直让我震惊，我的电话号还有订单查到我在索菲亚只是定制了一张入户柜的木板，其它柜子信息完全没有。我开始质疑潜江市索菲亚欧亚达店给我安装的柜子是不是正品，联系门店门店说给我的订单在索菲亚总部下单是用一个叫李双美的名字和她的手机号码还有地址下的订单，让门店解释原因门店说是为了让我后面能顺利用我的信息办理国补，解释理由5岁小孩都接受不了的说辞。多次拨打索菲亚总部400电话投诉，得知索菲亚总部国补政策一直都是可以正常参与的，客户下单时按总金额的15%下单立减享受，我现在判定湖北省潜江市索菲亚欧亚达店为了把原本总部给到消费者的国补优惠套取到自己名下，不告知顾客正常下单流程，暗箱操作用门店自己的人顶替消费者下单走国补流程套走属于消费者的补贴，实属欺诈消费，依据消费者权益保护法是可以退一赔三的。梳理整个在这家店定制柜子的历程，门店销售人员存在多次欺骗、隐瞒、弄虚作假的欺诈行为，最近拨打索菲亚官方400客服多次投诉反应问题，但问题一直没有得到解决！个人诉求：我选择索菲亚是基于对索菲亚品牌的认可，希望索菲亚家居总部能切实出面解决问题，1：门店弄虚作假不按流程操作导致我本人名下查不到下单信息我希望公司能核查出具到我家里面柜子是官方正品的证明 2：调查后柜子所属名义更正为我本人名下 3：要求门店立即退赔属于我的订单享受到的索菲亚国补补贴56000*15%=8400元 4：要求门店给我道歉！保护消费者合法权益，任重而道远！如商家不知错不改正，我坚决要求依法对欺诈消费退一赔三！