与宣传内容不符合为什么不能退款

该场演出在订单页面及下单页面明确写明不支持改退，票品为有价证券，非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性，稀缺性等特征，不支持退换，且相关条款都有明确注明，抖音视频并非平台发布，是由抖音达人个人发布，平台也已对相关视频向抖音发起反馈。对于抖音达人发布事情的内容问题建议您也可以反馈给抖音客服处理。但购票页面的公告并无错误，已为您向主办反馈申请过，但确实不符合该演出退票规则无法退票。

刚刚票星球给我打电话，给我说演出信息没有错。朱砂痣周末在的。然后我再次与元气喜剧脱口秀进行确认场次，到现在票星球还在推诿。

咨询了线下门店，朱砂痣并不在

我于2025年5月22日在票星球购买了5约25日元气喜剧脱口秀的门票。当天发现票星球门票宣传信息中的朱砂痣演员，在25日重庆并没有演出。而我是为了看朱砂痣演出购票的，所以申请退款，而票星球拒绝退款。