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小电科技恶意扣费

勇敢喵发布于 2025年05月23日 07:22

投诉编号 17383259522
投诉对象小电科技
投诉问题申请退款,联系不到客服,不予退款,客服不处理,强迫消费,乱收费,虚假宣传
投诉要求退款,改善服务,作出处罚,解释,道歉,赔偿
涉诉金额 99元
投诉进度投诉已完成

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勇敢喵评价 05-23 14:57:24

服务态度
处理速度
满意度

勇敢喵确认完成 05-23 14:57:24

消费者已自主确认完成，原因为已和商家协商一致

黑猫消费者服务平台商家处理中 05-23 10:32:44

已分配商家小电科技

黑猫消费者服务平台审核通过 05-23 10:32:44

勇敢喵于黑猫投诉平台发起 05-23 07:22:17

本人于2025年5月20日在漯河西城万达广场一楼充电宝处租借了一个充电宝，租借时问是2025年5月20日18:04结束后2025年5月20日18:58在二楼处处归还，还确认了两次，本人认为归还成功，就从商场离开了。然后本人就于2025年5月20日[6:02]收到了扣费消息，封顶99元。在此期间，小电科技并未对本人进行提示，甚至是在24小时封顶页50元时也并末对本人进行提示，本人自始至终仅收到了小电扣款99元的消息!消费者想提出两个问题:1.小电科技该条款设置是否合理!2.小电科技扣费程序是否合理!以移动流量使用费为例，在流量超出套餐后会经常提醒注意流量超标使用的后果，尽到提示义务!而小电，该企业从使用到封顶99，经过了59时58分02秒，在此期间，未给消费者任何提示!这是否合理，是否存在利用直接扣款的漏洞，肆意从消费者处收取费用!

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