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已分配商家 科大讯飞


我于2025年5月17在红旗路科大讯飞实体店购买了学习机,拿回家孩子试用听写和英语跟读出现多次卡顿,无法退出页面,跟店家沟通说让我恢复出厂设置跟清理缓存,次日把商品送回店里,店员操作英语跟读也出现卡顿,我要求退款。他们说是没有升级,或者网络问题由于购买的高端机出现问题说明书跟保修卡上第一条有七日内出现非人为质量问题可以退货退款,店家不同意。之后告诉我们不满意可以找消费者协会12315。我们将学习机留在店里就走了。打了12315告知正在协商。已经五天了。我现在要求退款。
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