抖音店铺文良创意商品卖三无产品
正义喵
发布于 2025年05月21日 23:18
- 17383217611
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 活动虚假宣传,客服态度差,三无产品,退货扣天价磨损费
- 作出处罚,赔偿
- 2599元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-12 14:36:41
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：已退货退款1809元+300优惠券已到账，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-21 23:22:15
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-21 23:22:15
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-21 23:18:35
我于 2025年5月5日在抖音商城店铺：文良创意商品、直播间购买了一辆电动三轮车，收到货后，与直播间说的严重不符，不仅品牌不符，而且续航里数，充电时长也不符。最重要的是商品没有合格证，也没有说明书，电池上只有生产日期，没有安全保障，没有3C认证。联系商家后，商家却谎称合格证半路掉了，我让商家拍图片证明他们有合格证，但几天过去，也没有拍来照片。 由于质量有严重问题，电池也是三无产品，没有安全 保障，只好退货，退货时卖家还不承担运费 300块钱，最后卖家收到货后，却以各种理由，漫天要价，说要扣除磨损费490元，这合理吗？我希望能把运费和商品原价退还给我。
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