CKKOR服饰旗舰店 不承认商品质量问题威胁修改退货申请 否则就强制还款
洞察喵
发布于 2025年05月20日 18:44
- 17383169397
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 威胁修改退货原因,商品破损,客服态度差
- 退货退款,作出处罚,道歉
- 29元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-01 12:40:51
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：30优惠券，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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洞察喵
补充投诉
05-20 19:07:52
本人在抖音CKKOR服饰旗舰店购买商品，因商品存在严重质量问题（袖子开线）申请退货退款。平台基于信誉已极速退款，但商家以“系统识别失败”为由，多次诱导我“还款取消退货”，并威胁“平台会自动扣款”。商家行为涉嫌欺诈，拒绝履行售后责任，请平台介入处理！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-20 19:01:13
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-20 19:01:13
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-20 18:44:45
这家店的短袖 袖口开线 5月13号 我以商品不好的理由选择退货退款 5月15号 发出退货 5月20号 收到店铺客服联系称“亲 由于您信誉良好被平台极速退款了 但是我们是还没同意的 因为系统识别失败这边没有同意退款的选项 麻烦您还款取消退货 我这边给您重新申请下 三分钟内就会退款到账的 不会耽误您很久 辛苦您配合下” 我积极配合平台客服上传衣服开线照片 但该店铺客服称“您没有撤销时间到平台也是会自动扣款的哦” 威胁我不服从她的要求就自动扣下我的钱
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