投诉 抖音客服和商家不退款 关闭我的退货单
机灵喵
发布于 2025年05月19日 12:34
- 17383111792
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 退货不退款,未履行7天无理由退款,退货不赔偿运费险
- 退货退款
- 3906元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
05-26 17:43:23
一般，不投诉没人管，感谢黑猫平台
机灵喵
确认完成
05-26 17:43:23
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案： 已退款，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
05-20 15:18:32
投诉后，抖音客服没有任何回电，也未解决任何问题
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-19 12:42:50
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-19 12:42:50
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-19 12:34:24
从抖音电商卓群数码专营店购买一台相机，5.15快递在路上 申请退款 店家答应帮忙申请拒收并退款，5.16日发现快递仍在继续配送，继续联系商家，得到的答复是抖音超过1500块钱不能申请拒收后退款，并让我收到货之后选择退款，我不同意，找到客服，客服专员介入，答应帮我和商家沟通，并且理解对货品进行拦截 ，在经过两天所谓的“沟通”下 ，商品已经开始配送了，专员没有任何作用 ，我打电话联系快递员拒收，拒收后要求退款， 商家无反应，抖音客服说要求我支付运费，我说要投诉之后不再理我。 后面打电话和我沟通无果直接把我的退货单给关掉。。
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