买三盒试一盒，过敏商家却拒绝退款
机灵喵
发布于 2025年05月16日 13:50
- 17383004037
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 退货不退款,未履行7天无理由退款
- 赔偿,作出处罚,道歉,退货退款
- 49.9元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-31 13:54:37
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：50元优惠券，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
05-16 14:04:24
以下视频是直播间明确说的拍3盒一盒去试，拍6盒两盒去试，过敏，痒退，我是过敏➕痒。还中草药，一个假冒商品
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-16 14:02:27
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-16 14:02:27
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-16 13:50:56
我于2025年5月10号通过抖音直播平台购买了草本膏药，在直播间明确说买三盒试用一盒，过敏包退，12号收到货并且晚上试用一贴看效果，发现过敏严重，13号上午通知上门取件退货，14号商家以达人问题而拒绝退款。抖音平台不作为一直推诿不解决问题。不试用怎么知道管不管用，严重违反消费者第19条，损害消费者权益以及利益，并且对消费者身体健康产生危害，要求全额退款，并且赔偿消费者精神以及身体得到的损害。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
