客服让线下寄回，商家收贷后运费不理会
勇敢喵
发布于 2025年05月15日 18:08
- 17382977403
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 退货不赔偿运费险,车子链条换挡问题,客服态度差
- 赔偿
- 116元
- 投诉已完成
勇敢喵
追评
05-25 17:37:25
以后不会在抖音买东西
勇敢喵
评价
05-25 17:36:46
根本没解决
勇敢喵
确认完成
05-25 17:36:46
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-15 18:21:47
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-15 18:21:47
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-15 18:08:45
在抖音平台上飞鸽自行车专卖店买的自行车骑行中换挡有一档换不上去，找客服退货退款，一开始按照抖音平台线上操作，商家打电话过来说让我们自行寄回就是线下操作，然后说寄回去的运费到货以后他们会报销，还说如果不这样到了厂家他们觉得没问题不给退货，我们为了以防万一就听了他的建议，他们收到货以后打电话也不理运费也不退，找抖音平台，平台又说没有线上操作他们处理不了
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