黑猫消费者服务平台
自动完成
05-26 18:04:25
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案：不支持退运费，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
05-14 19:41:41
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-14 19:03:26
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-14 19:03:26
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-14 18:59:37
我于2025年4月24日22:04在抖音商城红牛Redbull商旅饮品专卖店购买了六箱每箱12瓶的红牛，收到货为三箱每箱24瓶的红牛，因为我是买来分开送人的，所以就不行，所以我就需要退货退款，首先我是打电话咨询了客服确认过运费问题，客服说商家发错货是商家承担运费，客服还顺便直接帮我以商家发错货为理由申请了退货退款，然后让我保留好快递的回单，沟通结束后，我于当天2025年4月29日寄回，然后商家收到货之后，客服方面没有任何渠道帮我解决运费问题，客服无穷无尽的推脱，直到今天也没有得到解决，打客服电话要不就是直接挂断要不就是给我说没办法给我退运费，要不就是给我说在线客服已经申请了补偿10元，红牛本来就重，发回去158元的运费，还给我说补偿10元，商家发错货为什么要消费者买单，我的诉求是退回我应该属于我的运费。
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