黑猫消费者服务平台
自动完成
05-30 12:42:44
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：退款已到账，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-14 18:24:11
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-14 18:24:11
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-14 18:22:34
我在25年5月6日在抖音平台小时达下单了母亲节鲜花 要求母亲节当天派送 第一次没送成功是因为我地址错了，但是他也不联系收货人，也不联系我这个订货人就把花儿带回去了。第二次是我主动给商家打电话，说了一下新的地址， 但是我下载的这个平台它是一个中间商，这个中间商要把我的订单分配给就近的花店，这个中间商中间没有传达到我的正确信息，导致这个花店还是按照原地址送过去了。还是没有联系收货人，没有给我这个订货人打电话，就把花扔在垃圾堆里，我们也不知道第二天是家里的人自己在垃圾堆里看到了这个花儿，但是第二天这个花已经坏了。 我就想说联系不到收货人也不能给我这个订货人打电话吗就把花儿随便一扔也不联系任何人就扔在那儿了那我这个订货人的权益在哪里呢谁来维护我的权益呢这个商家就死活说他把花送到了送到了还发了一个图片他说他给我发图片了请问图片发给谁了我都没看到这个图片我也没看到他把花送到哪儿了 我订这个货是要把这个货送到收货人的手里他没有把这个货送到收货人的手里跟我说他送达了那请问我订这个花的意义是什么呢 我要求上门派送不就是为了让这个东西送到这个收货人的手里他没有把东西送到收货人的手里反而给我随便往别的地方一扔然后我的权益谁来维护？ 现在抖音居然站在商家这边说他维护商家我请问了他凭什么去维护商家
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
