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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-13 11:09:28
我于2025年4-27日下午14：32分被苹果商店扣款238元，我不知道是什么扣款，于是我马上打电话给苹果商店热线 400******* 客服给我说是腾讯视频包年扣款，我想起2024年有买过会员但是没说是自动续费，结果我请苹果商店客户帮我登记退款处理，客服人员说马上拦截，24小时或者48小时内会退款到原账户，直到5-1号依旧没到账我又打热线400*******，客服说马上办理，这次他手工给我核实提交，24小时内会退款到账，直到5-13号依旧没到账，我再热线客服说不能退款，原因不知道，反正就是不退，我叫腾讯视频app都没用了还给我把款扣了，为什么扣费前不通知就直接扣，霸王条款严重侵犯消费者合法权益，我给苹果商店热线我都没使用你作为甲方扣款找腾讯视频查我账号扣款后用没用过不就知道了？没用就给退款 而且我当事人不知情情况下被扣款238元我立刻找客服说拦截他们都说退款24小时内到账，虚假，霸王条款严重侵犯消费者合法权益 我的诉求是退款238元
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