4月29日买的卷发棒有毛发和破损，客服不认
机灵喵
发布于 2025年05月09日 22:27
- 17382762198
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 卖二次使用过的产品,商品破损,货不对板
- 赔偿,作出处罚,下架产品,道歉
- 169元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-24 11:19:00
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系告知处理方案：商家25补偿+质保+或者退换货 额外补偿10元+15元优惠券，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-09 22:33:49
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-09 22:33:49
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-09 22:27:49
本人于4月29日在抖音电商敏煌官方旗舰店下单5合1自动卷发棒，实付款169，购买回来收到货以后发现产品是二次销售过的产品，产品上面还残留上一任使用者的毛发，实属恶心，并且包装袋全部是破损状态，而且还有多出来的螺丝零件，客服一直是拒不承认，一直说是全新的，请问是把我们这些平民消费者做宝搞嘛，请黑猫严惩！
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