联通违约限制携号转网，条款或存霸王条款
机灵喵
发布于 2025年05月10日 11:09
- 17382750637
- 中国联通客服
- 费用问题,服务态度差,涉骗,价格问题,霸王条款,售后服务质量,安装问题,虚假宣传,取消业务难
- 退货退款,快速处理,改善服务,赔偿解释,费用减免,携号转网,解除合约,更改套餐,道歉
- 1000元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
05-27 14:46:05
本人号码始终畅通，请提供‘多次联系不上’的具体通话记录（时间、主叫号码）。若无法证明，本人将向市场监管部门举报虚假宣传。 拒接无效沟通： 此外，拒绝非正式沟通，要求书面回复，24小时内解决，否则采取进一步措施，请通过10010官方渠道书面答复，24小时内未收到《携转限制解除确认函》将视为恶意阻挠，立即启动法律程序。
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机灵喵
补充投诉
05-22 20:47:48
依据最高人民法院《关于审理电信服务合同纠纷案件适用法律问题的解释》第6条：用户因运营商服务缺失解除合同，无需支付违约金。
机灵喵
补充投诉
05-22 20:43:50
没有实质性进展，推脱责任不作为，没下文了
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机灵喵
补充投诉
05-17 08:01:25
依据《携号转网服务管理规定》第十条，用户因运营商服务问题（宽带资源缺失）要求转网，不得以任何合约限制 不要电话骚扰，要解决问题，书面确认并解决以下事项 立即解除携号转网限制； 撤销靓号违约金绑定； 退还宽带无法使用期间的费用。
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机灵喵
补充投诉
05-15 10:09:56
1. 联通未解决宽带资源问题却强制绑定合约 2. 违约金条款未履行告知义务，应属无效 因自身宽带资源不足，强行用‘靓号协议’勒索违约金，根据《携号转网规定》第九条，用户因运营商服务问题要求转网不得被限制
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-10 13:04:35
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-10 13:04:35
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-10 11:09:09
因号码旗下宽带两次移机均没有资源，运营商未提供有效解决方案而携号转网，沟通中以靓号保护协议和违约金阻止携号转网《携号转网服务管理规定》第九条，联通以“未到期合约”为由限制转网属于“无正当理由拒绝服务”，且部分条款涉嫌扩大协议范围。《消费者权益保护法》第40条援引《消费者权益保护法》第40条，强调运营商未充分履行格式条款告知义务，违约金条款可能构成“霸王条款”。《电信网码号资源管理办法》，“靓号”附加超长合约及高额违约金涉嫌违规。要求联通立即解除携号转网限制，无需支付违约金
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