高德的客服机器人翻来覆去只会用那几句机械话术搪塞，不管用户提出什么实际问题，永远避重就轻打太极，连最基础的答疑解惑都做不到，更别指望它能解决问题！花资源养这样形同虚设的“电子摆设”，简直还不如村口看家的土狗，至少狗吠声还能让人知道它在尽责！

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高德的客服机器人翻来覆去只会用那几句机械话术搪塞，不管用户提出什么实际问题，永远避重就轻打太极，连最基础的答疑解惑都做不到，更别指望它能解决问题！花资源养这样形同虚设的“电子摆设”，简直还不如村口看家的土狗，至少狗吠声还能让人知道它在尽责！

机器人你好，请仔细阅读我的诉求，处理问题，别只会这一句话。再次重申,你们已涉嫌欺诈我现在要求： 全额退款：退还讲解服务费用； 三倍赔偿：按购买金额的三倍赔偿。 根据《消费者权益保护法》第五十五条及《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条，经营者若存在以下行为，可认定为欺诈： 故意隐瞒关键信息：明知门票已售罄，仍销售依赖门票的讲解服务，且未提示门票状态； 虚假宣传：通过销售页面营造 “可正常使用” 的假象，实际服务因门票问题无法履行。

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退不退款不说，请给个态度，像个机器人台词，你们相关人员太忙了，多加点机器人行吗？目前为止也没见相关人员的处理，请把我的钱还我，别再浪费公共资源、浪费时间，感谢黑猫平台

机器人你好，请仔细阅读我的诉求，处理问题，别只会这一句话。再次重申,你们已涉嫌欺诈我现在要求： 全额退款：退还讲解服务费用； 三倍赔偿：按购买金额的三倍赔偿。 根据《消费者权益保护法》第五十五条及《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条，经营者若存在以下行为，可认定为欺诈： 故意隐瞒关键信息：明知门票已售罄，仍销售依赖门票的讲解服务，且未提示门票状态； 虚假宣传：通过销售页面营造 “可正常使用” 的假象，实际服务因门票问题无法履行。

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又过好几天了，相关人员在那里，能不能处理

你们已涉嫌欺诈我现在要求： 全额退款：退还讲解服务费用； 三倍赔偿：按购买金额的三倍赔偿。 根据《消费者权益保护法》第五十五条及《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条，经营者若存在以下行为，可认定为欺诈： 故意隐瞒关键信息：明知门票已售罄，仍销售依赖门票的讲解服务，且未提示门票状态； 虚假宣传：通过销售页面营造 “可正常使用” 的假象，实际服务因门票问题无法履行。

请不要像个机器一样回答，请给一个明确的回复，目前为止没有收到你们的相关人员的回复

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请不要像个机器一样回答，请给一个明确的回复，目前为止没有收到你们的相关人员的回复

根据《消费者权益保护法》第五十五条及《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条，经营者若存在以下行为，可认定为欺诈： 故意隐瞒关键信息：明知门票已售罄，仍销售依赖门票的讲解服务，且未提示门票状态； 虚假宣传：通过销售页面营造 “可正常使用” 的假象，实际服务因门票问题无法履行。

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又过去好几天了，能给处理吗？

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感谢您的补偿方案，但我无法接受。理由如下： 法律层面：根据《消费者权益保护法》第二十条，贵平台未明确告知服务使用条件（需门票），导致我误购，已构成信息披露不充分，我有权要求全额退款而非部分补偿； 责任归属：即使服务由第三方提供，贵平台作为销售主体，有义务审核并披露关键信息，不能将责任推卸给消费者或第三方； 损失事实：因无门票导致讲解服务完全无法使用，我未享受任何服务，不存在‘部分履约’情况，补偿 80 元无法弥补我的实际损失。 请贵平台在 24 小时内回复是否同意全额退款，否则我将向 12315、市场监管部门投诉，并保留起诉追究贵平台虚假宣传责任的权利。

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要求全额退款，昨天客户说退50今天，打电话说退80，不知道是什么意思，请问其它钱去那里了，这什么黑吗？

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2025年5月3日8:25，本人通过高德地图APP购买三星堆博物馆讲解服务，购买页面未明确提示，讲解服务需搭配景区门票使用，门票需自行预约等关键信息。购买后发现未购买景区门票，立即尝试预约5月3日-5日三星堆门票，均显示售罄。因无门票无法进入景区，讲解服务亦无法使用，于5月3日 8:43（购买后 18 分钟内）拨打高德客服申请退款。 客服以订单为第三方服务，不可退款为由拒绝。 5月3日高德地图购买三星堆讲解票，因门票售罄无法使用，18分钟内申请退款遭拒。平台未提示需自行预约门票，涉嫌虚假宣传！