勇敢喵
评价
05-07 09:15:44
勇敢喵
确认完成
05-07 09:15:44
您好，您的问题小泡泡已收到，我们会尽快安排工作人员给您致电处理的，近期您保持电话畅通，注意接听010开头的号码呢~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-05 18:30:28
已分配商家 POPMART泡泡玛特
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-05 18:30:28
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-05 18:29:34
**控诉泡泡玛特盲盒销售拒不发货** 本人于2025年4月24日在泡泡玛特官方平台线上商城购买【盲盒系列名称】，订单号：312*********支付金额592元。然而，商家逾期未发货，且未主动告知延迟原因，经多次催促客服，仅以“缺货”“系统问题”等理由敷衍推脱，至今仍未履行发货义务。 泡泡玛特作为知名潮玩企业，利用盲盒营销吸引消费者，却怠于承担基本的合同责任，严重违反《消费者权益保护法》第十六条“经营者应按约定提供商品”之规定。其行为涉嫌虚假宣传、欺诈销售，侵害消费者知情权与公平交易权。 现要求： 1. 立即发货或明确补货时间； 2. 若无法履约，须全额退款并赔偿合理损失； 3. 公开解释逾期原因，改进售后服务。 望市场监管部门介入调查，规范盲盒市场乱象，维护消费者合法权益
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