正义喵
补充投诉
05-12 19:41:35
抖音客服避重就轻，我投诉的问题不是退货退款问题，是抖音平台仅退款不承认，说是消费者申请！！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：跟您解释是分两次退的，剩下的20.93元寄回后退款，已退款成功，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
05-05 07:28:51
抖音平台客服一直说是我申请的（图1，图2）现找到2024年10月15日出现过类似情况，也是弹出5元仅退款卡片，点击后后台显示的却是我申请的（图 3图4）
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-05 00:57:15
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-05 00:57:15
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-04 23:37:17
我于2025年5月1日抖音平台吉吉外贸婴童铺购买了一件29.9元婴儿衣服，5月3日到货后发现衣服有瑕疵有破洞，联系店铺商家未回，平台自动弹出仅退款2.99元卡片，未理，联系抖音客服申请了退货退款，然后我自己用针线缝补后发现无大碍，取消了退货退款申请，点了平台仅退款2.99元卡片，结果实际到账8.97元，商家冤枉我是白嫖仅退款，后联系抖音平台客服，不承认是他们系统操作，说是我申请的仅退款8.97，一直未能解决问题
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