抖音商城和抖音网店名为“莓好时光果园”，厂家为：连云港玥源水海产品有限公司
勇敢喵
发布于 2025年05月04日 22:55
- 17382573516
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 客服态度差,响应时间长,活动虚假宣传
- 退货退款,赔偿
- 59.9元
- 已回复
申请原因：最终解决方案
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商家处理中
05-04 23:02:01
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-04 23:02:01
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-04 22:55:26
我于2025年5月2日12:30在抖音商城商家“莓好时光果园”购买20mm的特大果，14盒，59.9元，于昨天5月3日收货后发现果子腐烂变质流水，无白色果粉，不新鲜，并且尺寸非常小，不符合20mm，与商家协商，退货需要自行承担运费。经抖音客服介入，给出两个方案，一是退货退款，自行承担运费。二是补偿20元代金券，15元现金，不退货。两个方案我均不认可，至今未收到其他答复，多次拨打抖音电话950***和950***，未得到有效答复。抖音商城未对该事件做出处理。现投诉，该商家虚假宣传，抖音商城态度恶劣、长时间未处理问题。要求抖音商城给我处理结果并道歉，要求商家上门取货，退货退款，并承担运费。要求给我合理的补偿。并对抖音商城和该商家给予相应惩罚。
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